[PDF]Customer Insights: Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten verstehen

免责声明

---

1、本站所有分享材料（数据、资料）均为网友上传，如有侵犯您的任何权利，请您第一时间通过微信（zbook8_com） 、QQ（316821785）、 电话（13111111111）联系本站，本站将在24小时内回复您的诉求！谢谢！
2、本站所有商品，除特殊说明外，均为（电子版）Ebook，请购买分享内容前请务必注意。特殊商品有说明实物的，按照说明为准。

发货方式

---

1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的宝贝，拍下后，将会自动收到来自卖家的宝贝获取（下载）链接   [个人中心->我的订单->点击订单 查看详情]；
2、手动：未标有自动发货的的宝贝，拍下后，通过QQ或订单中的电话联系对方。

退款说明

---

1、描述：书籍描述(含标题)与实际不一致的（例：描述PDF，实际为epub、缺页少页、版本不符等）；
2、链接：部分图书会给出链接，直接链接到官网或者其他站点，以便于提示，如与给出不符等；
3、发货：手动发货书籍，在卖家未发货前，已申请退款的；
4、其他：如质量方面的硬性常规问题等。
注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法对描述进行修改！

注意事项

---

1、在未购买下前，双方在QQ上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；
2、在宝贝同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；
3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；
4、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。